Všeobecné obchodní podmínky
Luxe Event Craft
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi společností Luxeve Event Craft s.r.o., IČO: fiktivní, se sídlem v České republice (dále jen „Poskytovatel" nebo „Luxe Event Craft"), a jejími zákazníky při organizaci zábavných tematických a casino night akcí pro soukromé i firemní klienty.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Luxeve Event Craft s.r.o., jakožto poskytovatelem služeb v oblasti organizace zábavných tematických a casino night akcí, a fyzickými či právnickými osobami, které si služby Poskytovatele objednávají (dále jen „Zákazník").
1.2 Podmínky se vztahují na veškeré smluvní vztahy vznikající mezi Poskytovatelem a Zákazníkem v souvislosti s organizací firemních akcí, tematických večírků, poker večerů, společenských večerů ve stylu casino night, soukromých oslav a jiných zábavných událostí pořádaných na území České republiky.
1.3 Ustanovení odchylná od těchto Podmínek lze sjednat pouze písemnou smlouvou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto Podmínek.
2. Definice pojmů
2.1 Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené termíny následující význam:
„Zákazník" – fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytnutí služeb, ať již jako spotřebitel, nebo jako podnikatel (typicky společnost pořádající firemní akce nebo event agentura Praha zastupující koncového klienta).
„Služba" – jakákoli služba související s přípravou, plánováním, produkcí a zajištěním zábavných událostí, zejména tematických večírků, casino night, poker večerů, večírků pro soukromé akce, firemní akce, teambuildingů a VIP eventů.
„Firemní akce" – společenské setkání organizované pro zaměstnance, obchodní partnery nebo klienty Zákazníka, jako jsou vánoční večírky, teambuildingy, networkingové večery, gala večeře či tematické casino night večery.
„Casinová noc" / „Casino night" – zábavná společenská akce se stylizací kasina, zahrnující zejména pokerové stoly, ruletu, blackjack a další hry, které jsou provozovány výhradně pro zábavní účely s herními žetony bez peněžní hodnoty a bez možnosti výhry či prohry skutečných finančních prostředků.
„Event agentura Praha" – profesionální subjekt se sídlem či působností v Praze nebo v České republice, který může vystupovat jako Zákazník a zastupovat konečného objednatele při sjednávání a koordinaci služeb Poskytovatele.
„Souhlas se zpracováním osobních údajů" – svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle subjektu údajů, jímž dává Poskytovateli svolení ke zpracování svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů v souladu s platnou legislativou a GDPR.
4. Charakter poskytovaných služeb
4.1 Poskytovatel se specializuje na organizaci zábavných tematických akcí a stylových casino night večerů s prvky pokeru, rulety, blackjacku a dalších her. Všechny hry jsou provozovány výhradně pro zábavní účely a nejsou spojeny s žádnou formou reálného hazardního hraní.
4.2 V průběhu akcí se používají herní žetony a rekvizity, které nemají peněžní hodnotu a nejsou směnitelné za peníze, zboží nebo jiné plnění. Není umožněno sázet skutečné finanční prostředky ani vyplácet finanční výhry.
4.3 Služby jsou vhodné pro svatební oslavy, narozeninové večírky, VIP party, gala večeře, firemní akce, teambuildingy, networkingové večery a další exkluzivní soukromé akce, kde je cílem vytvořit prémiovou zábavnou atmosféru.
4.4 Poskytovatel zajišťuje zejména stylové herní stoly, rekvizity, profesionální krupiéry, koordinátory eventu, případně další doprovodné služby dle dohody (moderátor, DJ, foto/video, dekorace, tematické kostýmy atd.). Rozsah konkrétních služeb je vždy definován v potvrzené nabídce nebo smlouvě.
4.5 Zákazník bere na vědomí, že se nejedná o provozování hazardních her podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ani o jakoukoli formu sázení či loterií. Veškeré hry probíhají pouze jako simulace kasinového prostředí pro účely společenské zábavy.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cena za služby je stanovována individuálně na základě rozsahu a náročnosti akce, počtu hostů, lokality, délky trvání, technických požadavků a dalších parametrů. Poskytovatel připravuje cenové nabídky na míru pro každou zakázku.
5.2 Ceny jsou Zákazníkovi sděleny v nezávazné nabídce. Po odsouhlasení nabídky Zákazníkem Poskytovatel obvykle vystaví zálohovou fakturu ve výši stanovené v nabídce nebo smlouvě. Smlouva je platná a závazná okamžikem potvrzení objednávky, přičemž Poskytovatel může zahájit přípravy až po uhrazení zálohy.
5.3 Doplatek ceny je splatný dle ujednání ve smlouvě nebo na daňovém dokladu, obvykle nejpozději v den konání akce, není-li dohodnuto jinak. Platba probíhá bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele, případně jinou dohodnutou formou.
5.4 V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoli platby má Poskytovatel právo účtovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním pohledávky. Současně je oprávněn přerušit přípravy akce nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodlení Zákazníka znemožňuje řádnou realizaci služeb.
5.5 Všechny ceny jsou, není-li výslovně uvedeno jinak, uvedeny bez DPH. Konkrétní režim DPH je stanoven v nabídce a fakturaci v souladu s platnou legislativou České republiky.
6. Odpovědnost a bezpečnost
6.1 Poskytovatel odpovídá za profesionální zajištění sjednaných služeb a za to, že budou poskytovány s náležitou odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy České republiky a zásadami bezpečnosti při pořádání společenských akcí.
6.2 Zákazník odpovídá za vhodnost zvoleného místa konání, dodržování bezpečnostních a kapacitních limitů objektu a za to, že má veškerá potřebná povolení či souhlasy vlastníků prostor. Zákazník dále odpovídá za chování svých hostů, zaměstnanců a dodavatelů, kteří se akce účastní.
6.3 Hry a aktivity v rámci akcí jsou organizovány jako „pro zábavu", bez možnosti finančního zisku či ztráty. Poskytovatel zajišťuje poučený a proškolený personál (krupiéry, koordinátory), který dohlíží na bezpečný průběh her a na dodržování předem stanovených pravidel.
6.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené jednáním hostů Zákazníka, zejména v důsledku nevhodného či rizikového chování, nadměrné konzumace alkoholu nebo nedodržování pokynů personálu. Zákazník je povinen zajistit, aby hosté respektovali pravidla akce a pokyny personálu Poskytovatele.
6.5 Poskytovatel prohlašuje, že činnost vykonává v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a že nabízené služby nepředstavují poskytování hazardních her ani jiných činností vyžadujících zvláštní povolení dle zákona o hazardních hrách.
7. Práva a povinnosti zákazníka
7.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli všechny informace potřebné pro řádnou přípravu a realizaci akce, a to pravdivě, včas a úplně. Zejména uvede správný termín, místo konání, rozsah požadovaných služeb, předpokládaný počet hostů a specifické požadavky.
7.2 Zákazník je povinen aktivně spolupracovat s Poskytovatelem při přípravě akce, poskytovat potřebnou součinnost a potvrzovat klíčová rozhodnutí (scénář akce, časový harmonogram, výběr služeb a dodavatelů) v dohodnutých lhůtách.
7.3 Zákazník se zavazuje dodržovat pravidla stanovená Poskytovatelem pro průběh akce a zajistit, aby se těmito pravidly řídili i všichni hosté. Zákazník je povinen zejména zajistit, aby v průběhu akce nebyly provozovány nelegální hazardní hry ani jiné nepovolené aktivity.
7.4 Zákazník má právo na poskytnutí služeb v ujednaném rozsahu a kvalitě. V případě nedostatků je oprávněn uplatnit reklamaci dle článku 9 těchto Podmínek.
7.5 Zákazník se zavazuje uhradit cenu služeb ve sjednaných termínech a způsobem uvedeným v potvrzené nabídce či smlouvě.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Poskytovatel při zpracování osobních údajů Zákazníků a účastníků akcí postupuje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
8.2 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro účely uzavření a plnění smlouvy, komunikace se Zákazníkem, vedení účetnictví, ochrany právních nároků Poskytovatele a plnění právních povinností. V některých případech mohou být údaje zpracovávány také na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, zasílání newsletterů nebo foto/video dokumentaci akcí.
8.3 Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování, stejně jako právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8.4 Detailní informace o zpracování osobních údajů, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
9. Reklamace a storno podmínky
9.1 Zákazník je povinen uplatnit případné reklamace na poskytnuté služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 kalendářních dnů od konání akce, a to písemně (e-mailem nebo poštou) s popisem vytýkaných vad a s uvedením návrhu na způsob řešení.
9.2 Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyjádřit se k ní v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace může Poskytovatel nabídnout přiměřenou slevu z ceny, částečné vrácení platby nebo jinou formu náhradního plnění.
9.3 Zruší-li Zákazník akci po uzavření smlouvy, uplatní se následující storno podmínky, není-li ve smlouvě sjednáno jinak:
a) zrušení akce více než 45 dní před termínem – storno poplatek ve výši skutečně vynaložených nákladů Poskytovatele;
b) zrušení akce 45–21 dní před termínem – storno poplatek zpravidla 30–50 % z dohodnuté ceny;
c) zrušení akce méně než 21 dní před termínem – storno poplatek zpravidla 70–100 % z dohodnuté ceny.
9.4 Konkrétní výše storno poplatku bude uvedena v nabídce či smlouvě s ohledem na charakter akce, rezervované prostory, subdodavatele a další vynaložené náklady. Uhraný storno poplatek slouží k úhradě nákladů a ztrát spojených se zrušením akce.
9.5 V případě zásahu vyšší moci (např. živelní pohroma, mimořádná opatření orgánů veřejné moci, epidemie, vážné provozní poruchy, výpadky energií atd.), které znemožní konání akce, se Poskytovatel a Zákazník pokusí dohodnout na náhradním termínu nebo úpravě podmínek. Práva a povinnosti smluvních stran se v takových situacích řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást všech smluv o poskytnutí služeb uzavíraných mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. V případě, že některé ustanovení Podmínek bude shledáno neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
10.2 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy. K řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.
10.3 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách https://luxeveventcraft.com. Na již uzavřené smlouvy se použijí Podmínky platné a účinné v době uzavření příslušné smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
10.4 Kontaktní údaje pro dotazy k těmto Podmínkám, k objednávkám služeb nebo k pořádání casino night, poker večerů, tematických večírků a dalších zábavných událostí jsou uvedeny v sekci Kontakt na webových stránkách Poskytovatele.
10.5 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.